Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En NiditoBaby, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura, sencilla y transparente.
Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: contact@niditobaby.com
Indica tu número de pedido y tu solicitud de devolución.
2. Condiciones de devolución
Para facilitar la gestión de tu devolución, te recomendamos:
- Conservar el embalaje original siempre que sea posible.
- Incluir todos los accesorios recibidos.
- Evitar utilizar el producto más allá de lo necesario para comprobar sus características.
Por razones de higiene y protección de la salud, los productos entregados precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor en caso de productos defectuosos o no conformes.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
- Envía un correo electrónico a contact@niditobaby.com.
- Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión de desistir.
No envíes productos a una dirección sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.
4. Gastos de devolución
En caso de desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde con el pedido realizado, NiditoBaby asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia conforme a la legislación aplicable.
5. Reembolsos
Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En caso de desistimiento completo, también se reembolsarán los gastos de entrega ordinaria iniciales, cuando correspondan legalmente.
Los gastos adicionales derivados de elegir una modalidad de envío más costosa que la entrega estándar no serán reembolsables.
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Correo electrónico: contact@niditobaby.com
Para agilizar la gestión, te recomendamos adjuntar fotografías del producto y facilitar tu número de pedido.
Evaluaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a tus derechos legales, que podrá incluir la sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, según corresponda.
7. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos gestionar su cancelación.
Si ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a las condiciones indicadas anteriormente.
8. Garantía legal
Todos los productos comercializados por NiditoBaby están sujetos a las garantías legales de conformidad aplicables a los consumidores.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y protege al comprador frente a productos defectuosos o que no se ajusten a lo anunciado.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
NiditoBaby
Correo electrónico: contact@niditobaby.com
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra transparente y satisfactoria.